Supprimer mon compte et mes données

Ruisselo, par Studio Brightloon. La partie locale fonctionne sans formulaire. Le compte connecté facultatif est pseudonyme, sans courriel ni mot de passe ; cela ne garantit pas l’anonymat. Si vous avez un compte connecté et une session valide, vous pouvez demander sa suppression depuis le jeu.

Dans le jeu (serveur disponible requis)

Ouvrez Ruisselo et accédez à votre Profil.
Touchez Supprimer, puis lisez les deux confirmations.
Confirmez avec une connexion au serveur disponible et attendez la confirmation de réussite. Si la connexion est interrompue avant cette confirmation, le résultat peut être incertain : le serveur peut avoir supprimé le compte sans que sa réponse vous parvienne. Votre partie locale reste sur l’appareil.

Sans le jeu (par courriel)

Vous pouvez demander de l’aide à contact@brightloon.com. Un code d’ami peut aider à retrouver le compte, mais il est public et ne prouve pas sa propriété : il ne suffit pas pour autoriser une suppression. N’envoyez jamais votre jeton de session ni votre clé de récupération par courriel ; nous ne vous les demanderons pas. Si vous avez conservé le kit, utilisez sa clé dans le jeu pour récupérer le compte, puis le supprimer. Sans session ni kit, rien ne nous permet d’établir que le compte vous appartient : nous ne pouvons donc pas le supprimer sur demande par courriel. Nous répondons à toute demande dans les 30 jours.

Ce qui est effacé

Votre compte et votre profil : nom généré et nom libre, avatar, cadre, pays, langue, visibilité, code d’ami.
Votre progression et votre sauvegarde en ligne.
L’empreinte de la clé de récupération : le kit ne permet plus de récupérer le compte supprimé.
Le registre commerce lié au compte : transactions, remboursements, solde acheté, droits et objets attribués, commandes et événements liés.
Vos résultats de grille du jour et vos départs, vos défis et vos résultats de défi.
Vos amitiés, vos blocages (dans les deux sens) et les réactions envoyées ou reçues.
Les signalements qui vous visent, et ceux que vous avez faits qui n’ont pas encore été traités.
Les compteurs anti-abus liés à votre jeton.

Ce qui peut rester, et combien de temps

Signalements déjà traités que vous avez faits : conservés sans aucun lien avec vous, pour l’historique de modération, au plus 180 jours.
Journal de modération : si une action de modération a visé votre compte (par exemple le retrait d’un nom), l’entrée reste au journal au plus 365 jours ; son identifiant ne renvoie plus à aucun profil.
Copies de secours : l’historique de restauration de la base disparaît automatiquement au plus 30 jours après la suppression, et les exports manuels chiffrés sont supprimés au plus tard 30 jours après leur création. Si une restauration faisait réapparaître votre compte, nous le supprimerions de nouveau.
Totaux anonymes (nombre de parties par jour, par exemple) : ils ne contiennent aucun identifiant et sont supprimés après 25 mois.
Sur votre appareil : votre partie locale reste jusqu’à ce que vous désinstalliez le jeu ou effaciez les données du site dans votre navigateur.

Données chez nos partenaires

Publicité (mobile, Google AdMob) : réinitialisez ou supprimez votre identifiant publicitaire dans les réglages de votre appareil ; voir aussi Mon centre de publicités de Google.
Achats (mobile) : l’historique d’achat reste chez Apple ou Google, liés à votre compte de magasin. Tant que les achats ne sont pas offerts, rien n’est transmis à notre fournisseur de validation des achats ; avant leur activation, la suppression du compte demandera aussi celle de vos données chez lui.
Accès privé aux sites : le courriel, les codes à usage unique et les sessions de l’accès privé sont distincts du compte de jeu. Les journaux de connexion sont effacés après 24 heures et la session après au plus 7 jours ; écrivez-nous pour retirer votre courriel de la liste des accès.
Steam : la sauvegarde Steam Cloud et les succès relèvent de votre compte Steam (Valve).

Plus de détails : politique de confidentialité.